省迎宾汽车有限公司
组织开展2017年度省级机关通勤车
服务满意度调查工作
时间:2018/1/17 10:46:56  来源:迎宾汽车公司

   

    为进一步提升省级机关通勤车服务质量,更好地服务机关广大干部职工,115日至16日,省迎宾汽车有限公司集中力量,认真组织开展了2017年度省级机关通勤车服务满意度调查工作。据统计,本次调查共发放、收集《服务满意度问卷调查表》530份,走访通勤线路18条(其中含7条社会运营线路),整体服务满意度达到98.46%

    本次调查工作,集团及公司领导高度重视,提前安排,科学谋划,由执行董事段飞统筹协调,总经理辛海军和副总经理侯尔昂分别带队,从行政人事部、市场运营部、安全监督部抽调近20名形象好、素质高、业务能力强的工作人员,分组分批,披星戴月,连续跟车开展调查,深入运行线路,尽可能多地和服务对象面对面耐心沟通、真诚交流,确保了本次服务满意度调查工作的广泛性、真实性和有效性。同时,针对广大干部职工提出的一些建议和意见,事后公司将进行深入分析研究,并认真做好整改落实。

    自2013年开始,5年来省迎宾汽车有限公司坚持开展省级机关服务满意度调查工作。除每月组织一次上门走访外,每年至少集中组织一次上车面对面服务满意度调查。下一步,公司将继续以服务满意度调查、跟踪回访、意见反馈等为抓手,不断优化服务方式,改善服务环境,提升服务质量水平,更好地为机关广大干部职工服好务。 

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